Troca e Devoluções

Toda troca, devolução ou cancelamento devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.
Ligue (31) 99267-0000 ou envie e-mail para cobicada@cachacacobicada.com.br, em até 7 dias após o recebimento de seu pedido.

Importante: Não realizamos trocas nas Lojas Físicas da Cachaça Cobiçada.

Ao receber o produto da transportadora confira todo o conteúdo do pedido.

Caso constate quaisquer das iregularidades abaixo, por favor, Recuse o Recebimento do Produto e contate-nos: 

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Acessórios ou itens faltantes.

Se, ainda assim você receber o produto, favor entrar entre em contato conosco através da Central de Atendimento ou e-mail no máximo em 48 horas após recebimento. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação,  a CachacaCobicada.com se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, onde são realizadas apenas conferência do conteúdo das embalagens e lacre de segurança antes do envio à transportadora.

Todos os produtos devolvidos serão analisados. Caso não sejam constatados quaisquer irregularidas ou descumpridas quaisquer das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.
 

Devolução por Arrependimento/Desistência

O prazo para devolução de um produto por arrependimento/desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O produto devera ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, acompanhado de Nota Fiscal de compra.

Produto com Defeito

A solicitação de troca por motivo de defeito deverá ocorrer no prazo de de até 7 (sete) dias corridos, através da nossa Central de Atendimento ou e-mail.

O produto devera ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, acompanhado de Nota Fiscal de compra.

Prazo para Resolução de Troca

A CachaçaCobiçada.com tem 30(trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso centro de distribuição, para resolver a ocorrência comunicada à central de atendimento.

Importante: Não serão aceitas reclamações posteriores a 7 (sete) dias do recebimento do produto.